O que é direitos do viajante
O que são direitos do viajante
Os direitos do viajante são um conjunto de normas e regulamentos que visam proteger os consumidores que contratam serviços de viagem, como passagens aéreas, hospedagem e pacotes turísticos.
Cancelamento de viagens
Em caso de cancelamento de viagens, o viajante tem o direito de receber reembolso integral do valor pago, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Alterações de voos
Se houver alterações nos voos, como atrasos ou cancelamentos, a companhia aérea deve oferecer assistência ao viajante, como alimentação, hospedagem e comunicação.
Bagagem extraviada
Caso a bagagem seja extraviada durante a viagem, a empresa responsável deve indenizar o viajante de acordo com as normas da ANAC.
Overbooking
O overbooking ocorre quando a companhia aérea vende mais passagens do que a capacidade do voo. Nesse caso, o viajante tem direito a compensações financeiras.
Seguro viagem
É recomendável que o viajante contrate um seguro viagem para garantir assistência em casos de emergência médica, extravio de bagagem e outros imprevistos.
Documentação necessária
Antes de viajar, é importante verificar os documentos necessários para o destino escolhido, como passaporte, visto e vacinas obrigatórias.
Reclamações e denúncias
Caso o viajante tenha algum problema durante a viagem, ele pode registrar reclamações e denúncias nos órgãos de defesa do consumidor e nos canais de atendimento das empresas.
Responsabilidade das agências de viagem
As agências de viagem são responsáveis por garantir a qualidade dos serviços oferecidos e cumprir com as obrigações previstas em contrato.
Proteção ao consumidor
Os direitos do viajante visam proteger o consumidor e garantir uma experiência segura e satisfatória durante a viagem.